Kundeservicemedarbeider

På vegne av Avida Finans søker vi en serviceorientert, positiv og løsningsdyktig Kundeservicemedarbeider til B2B-teamet på Lysaker. Her får du en sentral rolle i et selskap i sterk utvikling, og du blir en viktig del av et lite og sammensveiset team der samarbeid og samspill står høyt.
 

Avida er inne i en spennende vekstfase etter overtakelsen av kredittkort- og salgsfinansieringsvirksomheten fra Santander. Med økt aktivitet og stadig flere samarbeidspartnere styrker vi nå teamet som sikrer at våre kunder og samarbeidspartnere får rask, tydelig og profesjonell hjelp løpende. 

Hos Avida kombineres personlig service med moderne løsninger, og her vil du bli en viktig drivkraft i å skape den gode kundeopplevelsen vi er kjent for. 

Som Kundeservicemedarbeider vil du: 

• Besvare kundehenvendelser via e-post og telefon på en tydelig og profesjonell måte.
• Veilede kunder om fakturaer, betalinger og forespørsler knyttet til innsigelser eller gebyrer.
• Registrere innbetalinger ved behov.
• Bidra til å identifisere, dele og gjennomføre best practice i avdelingen.
• Samarbeide med inkassoleverandører og interne team for effektiv saksbehandling.
• Bidra til gode kundeopplevelser og sikre korrekt informasjonsflyt.
• Utføre post- og administrasjonsoppgaver.
• Være en aktiv del av teamet og bidra til et positivt arbeidsmiljø.

Vi ser etter deg som: 

• Har erfaring fra kundeservice, rådgivning, kundesenter eller tilsvarende 
• Er trygg i skriftlig kommunikasjon, og gjerne vant til høyt volum på e-post 
• Har god muntlig og skriftlig formidlingsevne på norsk og engelsk 
• Er strukturert, ryddig og løsningsorientert 
• Trives med varierte henvendelser og kan håndtere krevende situasjoner profesjonelt 
• Liker å jobbe i team og bidra til et positivt arbeidsmiljø 
• Har utdanning innen økonomi/administrasjon er et stort pluss, men ikke et krav 

Hos Avida får du: 

• En sentral rolle i et sterkt og sammensveiset team 
• Grundig opplæring og tett oppfølging
• Moderne lokaler på Lysaker med felles kantine og treningsrom 
• Gode pensjonsordninger 
• Et inkluderende arbeidsmiljø med lav turnover og høy trivsel 
• En arbeidsplass der du blir sett, støttet og får utvikle deg 

Arbeidstid: mandag–fredag, kjernetid 09:00–15:00 
Arbeidssted: Vollsveien 4A, Lysaker. 

Høres dette ut som noe for deg? Da vil vi gjerne høre fra deg! 
 

For spørsmål om stillingen, kontakt: 
Emelie Lundberg, Talent Acquisition Specialist